Apple еще больше улучшила качество технической поддержки своих клиентов по телефону, сообщает Vocalabs. По данным за первое полугодие, Apple обгоняет своих ближайших конкурентов HP и Dell на 22% и 23% соответственно. Около 66% человек, обратившихся в Apple за помощью по телефону, сообщили о том, что "очень удовлетворены" оказанной поддержкой. В HP и Dell этот показатель составил соответственно 44% и 43%.
Отрыв Apple виден и по тому, в скольких случаях удалось решить проблему пользователя. HP помогла ее решить 52% позвонившим, тогда как у Apple этот показатель достиг 74%. У Dell он даже ниже, чем у HP – 44%.
Подробнее: http://www.astera.ru/news/?id=79498
Комментариев нет:
Отправить комментарий